2.

Organisation:

b. Frau Heffernan legt fest, dass sämtliche Mitarbeiter ihre Arbeitszeit nicht mehr anhand einer Stempelkarte vermerken müssen.

d. In einem Betrieb werden Beginn und Ende der täglichen Arbeitszeit, also die Kernzeit, festgelegt.

Disposition:

e. In der Abteilung Einkauf legt der entsprechende Sacharbeiter die zu bestellende Menge von z.B. Datenträgern im Rahmen seiner Zuständig­keit fest.

g. Die durch Sabotage zerstörten PCs eines Kunden müssen neu konfi­guriert werden.

Improvisation:

a. Herr Hoffstedter ist nicht angewiesen worden, für welchen Kunden­auftrag er welche Festplatte verwenden soll, daher entscheidet er sich für eine Standardfestplatte.

c. Herr Kuper vom Supportteam bearbeitet die Reparaturaufträge nach der Reihen- folge des Eingangs, soweit keine Termine vermerkt sind.

f. Eine Kollegin in der kaufmännischen Abteilung erhält während ihres Urlaubes einen neuen Multimedia-Computer mit höchster Ausstattung, da Herr Wollowitz aus der Supportabteilung nicht wusste, welche Computerkonfiguration sie brauchte und sie aufgrund ihres Urlaubs nicht erreichbar war.

3.

a. Werbeagentur - 20:30:50
b. Finanzbehörden - 40:40:20
c. Fußballmannschaft - 60:10:30
d. Autowerkstatt - 30:50:20

4.

Improvisation zu Disposition zu Organisation Verhältnis: 50 : 30 : 20. Situation einschätzen:

In einer Sachbearbeitung in dem mehr improvisiert wird als zu organisieren kann sehr schnell schief laufen. Sachbearbeitung an sich ist ein Job der gründlich organisiert werden muss bzw Organisation selbst übernimmt. Improvisieren würde dem Beruf selbst wiedersprechen.

5.

a. Frau Färrer-Fauler arbeitet im Support und hat für die Reparatur keine genauen Vorgaben. Sie ist unsicher, wie sie vorgehen soll, und muss oft improvisieren oder nachfragen.
Grundsatz des organisatorischen Gleichgewichts

b. In der kaufmännischen Abteilung wird nicht viel auf grundsätzliche Regelungen gegeben und das Motto lautet: Spontanität.
Grundsatz der Wirtschaftlichkeit

c. Die Abteilungsleitung fordert, dass die Mitarbeiter des Supportteams zusammen mit den Lagerarbeitern um sechs Uhr mit der Arbeit beginnen sollen.
Grundsatz der Zweckmäßigkeit

1.

a. Es soll eine neue Software für Gemeindeverwaltungen zur Kostenrechnung pro Abteilung entwickelt werden. Dafür muss erhoben werden, welche Merkmale die Software aus Sicht der Sacharbeiter enthalten soll.
-  Individuelles Abstimmungsverfahren (je nach Größe und Abteilungspriorität)

b. Es stellt sich die Frage, ob in einem Einzelhandelsgeschäft die jeweiligen Produkte optimal im Regal positioniert sind.
- Eine feste Regelung für die Positionierung erstellen mit Bedingungen wie "Etikette muss vorne sichtbar sein, die Waren müssen vernünftig geordnet werden" usw. 

 c. Ein Schulungsunternehmen führt jährlich 150 Schulungen sowohl für Einsteiger als auch für Fortgeschrittene durch. Das Unternehmen möchte das Schulungssystem optimieren.
- Ein Feedback System erstellen, jeweils eine für Lehrer und eine für Schüler.

d. Die Zufriedenheit der Auszubildenden eines Unternehmens soll untersucht werden.
- Ebenfalls ein Feedback System erstellen. Keine Namen und desgleichen erfragen, nur eine anonyme Möglichkeit einführen. Falls diese nicht viele Resultate mit sich bringt, könnte man einen Fragebogen verteilen

e. In einem Einzelhandelsgeschäft beklagen sich die Kunden über unfreundliche und wenig hilfsbereite Verkäufer.
- Besprechung zwischen Mitarbeiter veranstalten und Bedingungen für Kundenumgang setzen. 

f. Die Ladenöffnungszeiten eines Geschäfts sollen geprüft und evtl. geändert werden.
- Ladezeiten kontrollieren und je nach Mitarbeiter entweder verlängern oder verkürzen.

2.

- Der Computer eines Angestellten ist nicht mehr funktionstüchtig und muss gewartet werden. 
- Eine Planung läuft nicht auf gewünschter Weise und bräuchte dringend entsprechende Handlungen. 
- Die Mitarbeiter sind nicht zu frieden mit ihrer Arbeit und wünschen unbedingt Veränderungen.

1.

Einliniensystem:

Ein simples System in dem jeder Arbeiter einen Vorgesetzten hat und jeder Vorgesetze eine Abteilung mit mehreren Arbeitern verwaltet. 

Mehrliniensystem:

Auch als "Funktionssystem" bekannt, in welchem man die Vorgesetzten je nach Funktion in mehreren Abteilungen einordnet in denen sie delegieren. Somit haben auch die Arbeiter mehrere Vorgesetzten. 

Stabliniensystem: 

Eine Mischung zwischen den Einliniensystem und Mehrliniensystem. Jeder Linie bzw Abteilung wird eine Stabstelle zugeordnet, die in Punkto Wissensmangel und Probleme Abhilfe schaffen soll. Die Stabstelle selbst keine Weisungsbefugnis. 

Matrixorganisation:

Dies ist ein sehr aufwendiges System der bei den vielen Abteilungen Schnittstellen erzeugt die von Mitarbeitern oder Vorgesetzten übernommen werden sollen. Entsprechend muss eine Person sich für mehrere Aufgaben und Abteilungen bereit stellen. Dieses System setzt voraus, dass Experten eingeteilt sind die mit dieser Organisationsart zurecht kommen. 

2.

a. Die Analyse sollte folgende Sachen abdecken: 
- Verrichtung der Tätigkeiten.
- Die benötigten Objekte an denen die Verrichtung ausgeübt wird.
- Die Hilfsmitteln die man während der Verrichtung gebrauchen müsste.
- Die Zeit zu der die Verrichtung erledigt werden muss.
- Wo die Verrichtung ausgeführt wird (Raum).

b. Frau Messner müsste die Empfehlung an ihren Vorgesetzten weiter reichen und eventuell drum bitten dass auch dieser es seinen Vorgesetzten weiter reicht, falls er nicht die Autorität hat dies zu gestatten. Zwei Dinge sind in dem Fall kritisch: die mögliche Verzögerung bzw Vergessen der Weiterleitung und die Möglichkeit bei mehreren Vorgesetzten eine Ablehnung zu erhalten.

c. 
- Welche wesentlichen Unterschiede bringt die Umwandlung der EDV-Abteilung in eine Stabsabteilung mit sich?
- Die Abteilung ändert sich von einem "Informationssammler" zur "Informationsvergeber". Sie dient nun als Hilfe und muss entsprechende Informationen und Beratungen parat stellen.

- In den verschiedenen Unternehmensbereichen sind häufig Aufgaben anzutreffen, die ihrem Wesen nach gleichartig sind. Es stellt sich die Frage, ob diese Aufgaben zentralisiert oder dezentralisiert durchgeführt werden sollen. 
- Eine zentralisierte Bearbeitung der Aufgaben ist deutlich effizienter und bewältigt die Aufgaben schneller. Eine dezentralisierte weise hingegen ist komplizierter und birgt neben der Möglichkeit schneller erledigt zu werden aber auch die Möglichkeit viele Probleme mit sich zu bringen. 

d. Wie groß ist die Instanzenbreite auf der Ebene der Abteilungsleiter?

Die Instanzbreite sollte mindestens 2 Vorgesetzten beinhalten, da dieses Unternehmen höchst möglich mit einem Mehrliniensystem arbeitet. Falls es sich um einen Einliniensystem handelt, sind es hingegen maximal 2. Einen festen Vorgesetzten und ein möglicher Vertreter.

e. Wie groß ist die Leitungsspanne des Abteilungsleiters der Produktion?

Unter Berücksichtigung dass hier in einem Mehrliniensystem vorgegangen wird, hat ein Abteilungsleiter mehrere Abteilungen je nach seiner Funktionsbreite abzudecken. Sollte es sich um einen Einliniensystem handeln, dann hat der Abteilungsleiter nur eine Abteilung zu verwalten.

1.

Die Ablauforganisation ist die Organisationstheorie die mit den Ergebnissen der Aufbauorganisation arbeitet und die zu erfüllenden Aufgaben verkettet.

2.